零售商和餐館通過賄賂忠誠獲得回頭客
找到客戶忠誠獎勵計劃的定義，以及當前在零售店和連鎖餐廳運行的成功忠誠計劃示例。
同時獲得關於為使用它們的零售店或連鎖餐廳建立顧客忠誠計劃的好處的信息。
忠誠俱樂部的定義
客戶忠誠度計劃是一項結構化的長期營銷工作，為重複展示忠誠購買行為的客戶提供激勵。
成功的項目旨在激勵企業目標市場的客戶經常回來，頻繁購買並避開競爭對手。 在零售業中，這些計劃通常以折扣，特別優惠，折扣，積分或贈品獎勵忠誠客戶。
目前的零售和餐廳顧客忠誠計劃的例子
零售顧客忠誠計劃的目標
保留客戶是零售客戶忠誠度計劃的主要目標。
新客戶的每次獲得成本（CPA）通常遠高於通過客戶忠誠計劃系統向客戶提供的折扣和贈品的成本。
數據收集也是零售和餐廳客戶忠誠計劃的重要目標。 人口統計和購買數據可用於創建超定位的營銷和廣告計劃，從而節約成本。
但是，零售商在使用客戶數據時必須小心謹慎，因為零售商看起來像“個性化”可能會被客戶視為侵犯隱私。
顧客忠誠度計劃可以幫助零售商贏得更大的“錢包份額”。 這是客戶與任何一家零售商的可支配收入的百分比。 通過戰略忠誠計劃優惠促使一位忠誠的回頭客增加支出比激發不常客戶花費任何東西容易得多。
顧客忠誠計劃給零售公司帶來的好處
顧客推薦是顧客忠誠計劃對零售商最大的好處。 客戶研究表明，約73％的客戶忠誠度俱樂部成員表示他們可能會將該公司推薦給朋友。
客戶滿意度是實施良好的客戶忠誠計劃的另一個好處。 只要所提供的獎勵對顧客有利而且有價值，他們就會感到被承認和讚賞，並且對零售商的回報感到感激。
重複客戶創造穩定的流量，創造穩定的收入。 客戶忠誠度計劃越大，零售銷售數字就越可預測。
為什麼客戶加入忠誠度計劃
客戶加入忠誠度計劃主要是為了獲得折扣和賺取免費贈品。 對於客戶忠誠度計劃的最積極的用戶來說，運行“系統”來最大化收到的獎勵既是挑戰，也是娛樂的源泉。
某些客戶也喜歡成為“俱樂部”成員的獨家經營權。 僅限會員的產品和服務使他們感到重要和特殊。
當前客戶忠誠度計劃研究
由於零售和餐飲行業的顧客忠誠獎勵計劃普遍存在，因此有大量研究對該計劃的各個方面進行研究。 以下是一些關鍵數據，揭示了客戶忠誠計劃為什麼能夠為零售商帶來競爭優勢。
- 73％的忠誠度計劃會員更有可能推薦品牌和他們喜歡並使用的忠誠度計劃（來源：債券）
- 獎勵兌現後，餐廳忠誠獎勵的接受者可能會立即轉介新客戶兩倍（來源：Thanx）
- 77％的智能手機用戶表示，他們對通過移動設備發送點數，驚喜，獨家內容和生日驚喜的公司更加忠誠於品牌（資料來源：Vibes）
- 64％的富裕中產階級屬於一家雜貨店客戶忠誠計劃，以節省資金（來源：Collinson Group）
- 48％的忠誠度計劃成員表示，他們願意支付會員費以繼續獲得獎勵俱樂部福利（來源：Maritz）
也被稱為：客戶獎勵計劃，客戶保留，忠誠獎勵計劃，頻繁購買計劃，頻繁購物者計劃，頻繁買傢俱樂部，客戶滿意度計劃，獎勵計劃，客戶讚賞計劃
常見錯誤拼寫：客戶忠誠計劃，客戶忠誠計劃，客戶忠誠計劃，客戶忠誠計劃，客戶忠誠度計劃