銷售點的優勢包括商店不提供運費和免運費到商店費用。 很多網上商店不會向顧客傳遞銷售稅（除非州政府要求），這可以為主要購買在線商品的購物者節省大量的費用。
在線購物的其他優勢包括：
- 這些商店幾乎從未關閉。
- 購物者可以穿著睡衣購物。
- 網上購物者節省燃氣。
- 沒有停車的麻煩。
- 網上購物者很少需要應付積極的銷售人員。
- 沒有煩人的人群。
- 網上購物者不必排長隊等候退房。
- 許多網上零售商允許購物者發布有關他們購買的產品的評論。
- 購買翻新產品有更多選擇。
- 在線銷售代表通常會接受比當地商店更高強度的產品培訓。
- 在線銷售代表通常在製定決策時具有更大的靈活性，比如應用優惠券，滿足競爭對手的價格和加快運輸速度，而不收取額外費用。
網上購物的缺點
有時候看起來不錯的交易達不到所宣傳的標準。 傳達不滿可能很難在線，往往需要極大的耐心和堅韌才能達到滿意。 與本地店員面對面地解決問題通常更快，更令人滿意。
聯繫下一級管理層在本地商店比在線更容易。
在線購物的其他缺點包括：
- 網上購物者無法親自檢查或試用正在考慮購買的物品。
- 網上購物者有時會失去談判本地商店中可能存在的價格和支付條款的權力。
- 網上訂購的產品有時會被重新訂購 ，但購買者可能會在幾週之後才會發現。 購買禮物時這尤其成問題。
- 網上購物者並不總是知道一個網站是否是合法的零售商店，並且如果購物是安全的 。
- 補貨和運輸成本往往是按收益計算的。
- 在處理問題時，網上購物者往往沒有一個人（或同一個人）可以交談。
- 當購買的物品在保證價格期內價格下跌時，本地退款有時會更容易。
- 網上購物者不會享受季節性的全州免稅購物活動。
網上購物的其他利弊
優點：許多網上商店以非常低的價格銷售產品，因為沒有花費在管理費用上。 本地商店的運營成本像水，熱和空氣一樣，至少部分被計算在產品的標記中。
缺點：網上商店的廣告免費產品有時會增加運輸成本，使他們從購買中獲利。 例如，購物者可能會得到三個免費的軟件程序，但在運輸或手續費中支付14.95美元的費用高於通常收取的費用，並且可能涵蓋三件物品加上運費的成本。
底線
購物者在購買之前花時間學習在線和本地商店的政策，將節省金錢和沮喪。 有些網上和本地商店有隱藏費用，例如補貨費。 補貨費可能會延長購物者退貨時間。
由於將產品運回到在線商店所花費的時間比將其返回本地商店需要更長的時間，因此這可能是決定購買地點的決定性因素。
有關退貨政策的小字樣有時會指出，購物者必須支付運回產品的費用，即使這些產品有缺陷時也是如此。 網上商店從退貨發票中扣除產品運輸的原始成本也並不罕見。 如果購物者不確定他們正在進行的購買，知道在線商店的退貨政策可能會影響他們決定在本地購物。
需要考慮的另一點是如何處理正在購買的產品的維修。 將有缺陷的產品退回本地商店進行維修可能比較容易，而不是將其運回網上商店的麻煩和費用。
在線和本地商店閱讀客戶服務政策應為購物者提供有關所有費用和保證的明確答案。 如果商店的政策含糊不清，員工似乎不知情，購物者可能想在其他地方購物。 購物者從來沒有如此豐富的網上和本地商店選擇購買。