為什麼你的家庭助理費用高於你的想像

Amazon Echo和Google Home非常適合您花錢。

有機會,你或你認識的人在聖誕節得到Amazon Echo。 這是來自亞馬遜全部任何類別的任何製造商的暢銷產品,全球銷售數千萬台啟用Alexa的設備。 谷歌家庭助理也沒有任何懈怠 - 大約有六百萬是在這個假期銷售的。

Echo和Google Home是虛擬助手的兩個最突出的例子 - 語音激活的小工具,旨在通過提供從體育比分到流量報告到食譜的所有內容,讓您的生活更輕鬆。

但是,如果您最近在家中添加了其中一種小工具,可能會花費您的錢。

1月份,消費者情報研究合作夥伴發布了一份分析亞馬遜客戶購物習慣的報告 。 總的來說,它發現亞馬遜的平均客戶每年花費大約1000美元; 而那些擁有Amazon Prime的公司每年花費1300美元。 但是如果你有一個Echo,你會花更多的錢:每年大約1700美元。 難怪亞馬遜在假期提供如此大的折扣; 根據這些調查結果,報告稱,亞馬遜有能力補貼Echos的銷售額,讓他們進入更多的家庭。 (Google Home mini同樣以極低的折扣出售,以刺激網上購物 :沃爾瑪將小配件的價格從49美元降至29美元,如果與沃爾瑪賬戶掛鉤,則可獲得25美元的回扣。)

所以如果你家裡有這樣的小工具,那麼亞馬遜或谷歌就認為它會讓你花更多的錢......而且他們可能是對的。

這就是你知道如何輕鬆而節約地駕馭這個新世界的知識。

它使花費太簡單了...

根據凱捷諮詢的研究,大約51%的消費者已經在使用語音助理(包括蘋果Siri等智能手機助理的號碼),35%的消費者正在使用它們購買雜貨和衣服等物品。

通過語音購物的過程非常簡單:您只需通過Alexa智能手機應用程序設置您的設備,該應用程序包括您的亞馬遜賬戶和付款信息,然後默認啟用語音購物。 所以,如果你用完紙巾,你可以說,“嘿Alexa,給我紙巾。” 兩天后(假設你有Prime,毛巾符合Prime),他們將被送到你家門口,所有這些都不需要你抬起手指。 Google Home並沒有太大的不同:您只需在Google Home應用中添加付款方式,然後通過詢問Google助理即可下訂單。 但不是通過亞馬遜購買,而是通過Google Express購買咖啡,尿布和狗食,Google Express與Whole Foods,Walmart和Target等商店合作。

所有這些緩解可能導致一些無意識的超支。 布法羅大學營銷學副教授Charles Lindsey說:“我們付款和購買商品的便利程度越高,人們往往會花更多的錢。”另一件鼓勵我們投入消費加速器的方式是購物通過一位虛擬助理並不喜歡購物。“研究表明,當我們使用現金時,我們比使用信用卡或借記卡時更不可能超支,”Mind Money Media Inc.總裁兼首席執行官Stacey Tisdale說。

“有一些關於實際接觸金錢的東西,並且看著這些水平下降,這對我們的大腦來說是真實的。”當你要求虛擬助理購買東西時,你甚至不會感覺到刷卡或輸入你的卡信息,去除你甚至遠離交易。 “我們在自己和實際資金轉移之間的每一層都讓我們更容易忽視我們支出的實際情況,”蒂斯代爾說。

...有點太友善了。

零售店的銷售人員如此渴望取悅是有原因的。 與朋友交朋友,讓他們的號碼(和他們的佣金,如果他們收到的話)上升。 研究表明,我們將花費在為了讓更多像我們這樣的銷售人員。 這些虛擬助理的設計具有人性化的特點,可以產生類似的效果。 (如果你曾經問過Siri告訴你一個笑話,順便說一句,你已經為此付出了代價)。“Alexa幾乎可以被人性化,這讓我們覺得我們不完全負責我們的購買選擇, “蒂斯代爾說。

助理不一定是最精明的購物者。

讓我們回到那些紙巾。 如果你要求Alexa購買紙巾,她會選擇亞馬遜的最佳評級或最暢銷的選擇,這並不總是最便宜的選擇。 現在,如果你要求提供紙巾,Alexa將會以近30美元的價格購買12包Bounty卷,而不是24美元的Plenty卷,售價為22美元左右。 “如果你想讓Alexa得到具體的東西,你需要手動進入你的虛擬購物車,自己選擇它,或者要求一個特定的品牌,以便她知道你想要什麼,” Hooked的作者Nir Eyal說:“如何構建習慣形成產品 。 “如果你是一個注重價格的消費者,這對你來說更加重要,那麼在購買之前,你需要在網上查詢價格 ,以確保你獲得了很多優惠。”Google Home上的語音採購還需要你對於任何產品需要什麼品牌都是非常具體的,特別是如果你想要最好的價格。 但由於商店合作關係有限,您可能無法購買最實惠的選項。

停止瘋狂(如果你想)。

幸運的是,有些方法可以幫助自己擺脫這些消費陷阱。 如果您擁有Google Home,則只需在應用中刪除您的信用卡信息即可。 如果您有Echo,則可以進入您的亞馬遜賬戶並選擇關閉語音採購。 這樣,您將手動進入手機或計算機網站上的應用程序以購買物品。 雖然這可能不太方便,但您可以將所有紙巾的選項放在您面前,供您選擇。 您不僅可以選擇自己喜歡的品牌並獲得最優惠的交易,您的購買將難以忽略。

與Hattie Burgher